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日時:2018年11月15日 プレスタからの大事なお知らせ。

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プレスタから大事なお知らせ

2018年11月15日

障害復旧のご報告

平素より、プレスタをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度、11月14日(水)午前11時頃〜午後18時頃までの間、システム障害により弊社ホームページが閲覧できない状況となり、また、ホームページからの各種お手続き・お問い合わせにおいて、お申し込みを受け付けできないという事象が発生しました。

原因としましては、弊社にて契約しておりますショップサーバーにてサーバーの高負荷状態が発生し接続しにくい状態が発生しておりました。現在は、サーバーの復旧作業が完了しましたので、報告させていただきます。


この度はお客様様に多大なるご迷惑及びお手数をお掛けしたことを深くお詫び申し上げます。


 

注文専門窓口の受付時間を変更いたします

2018年10月22日より、注文専門窓口の電話受付時間を以下の通り変更いたします。

変更前
9:00〜21:00
変更後
9:00〜18:00

より一層のサービス向上にむけて、改善に力を入れていく所存にございます。
また、お問合せの電話窓口受付時間の変更後につきましても以前と同様にメールでのご連絡は随時受け付けております。お客様には御不便をお掛けしますが、ご理解を賜り、何卒ご了承いただきますよう宜しくお願い申し上げます。


 

サーバーメンテナンスのお知らせ

平素よりプレスタをご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日程におきましてサーバーのメンテナンスを実施いたします。それに伴い、本サイトの閲覧および全サービスを一時休止いたします。お客様にはご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

各日AM2:00〜AM7:00に実施いたします。

サイトの閲覧およびサービスの休止日
  • 2018年11月14日(水)
  • 2018年11月21日(水)
  • 2018年11月28日(水)

一部地域で配送遅延が発生しております

地震、豪雨、台風の影響により引受または配達となる郵便物・ゆうパックなどのお届けに遅れが発生しております。お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

日本郵便サイト
https://www.post.japanpost.jp/notification/productinformation/

今後ともプレスタをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

お客様サポートセンター

TEL :0570-783-881
Eメール : support@presta4u.jp

専門スタッフ対応:10:00〜13:00/14:00〜17:00(平日のみ)
受注センター:9:00〜18:00(年中無休)

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